Condiciones generales
de compra y servicios.

1. Alcance y aceptación

Estas condiciones se aplican a las órdenes de compra (OC) y órdenes de servicio (OS) emitidas por SYSCON que las incorporen por referencia y hayan sido puestas a disposición del proveedor antes de su aceptación.

El proveedor debe revisar la orden, sus anexos y las condiciones comunicadas, y confirmar su aceptación por escrito al contacto que le remitió el pedido. Cualquier discrepancia debe comunicarse antes de efectuar la entrega o iniciar el servicio.

Las condiciones particulares expresamente acordadas por las partes prevalecen sobre estas condiciones generales en aquello que regulen de manera diferente. Las actualizaciones de esta página no modifican por sí solas los acuerdos anteriores.

2. Condiciones de la orden

La orden y sus anexos aceptados definen el alcance, las cantidades, las especificaciones, la moneda, los precios, los impuestos, el plazo y la forma de pago. Los gastos de transporte, descarga, instalación u otros conceptos deben quedar expresamente acordados cuando correspondan.

Cualquier cambio de precio, cantidad, material, alcance o plazo debe ser aprobado por escrito por un representante autorizado de SYSCON antes de ejecutarse. Los trabajos adicionales requieren la misma aprobación.

3. Entrega de bienes

Los bienes deben corresponder a las especificaciones aceptadas y entregarse en el lugar, fecha y condiciones coordinados por escrito. Las entregas parciales y las sustituciones de productos requieren acuerdo previo.

El proveedor debe identificar el pedido con el número de OC y acompañar la guía de remisión y, cuando hayan sido requeridos, los certificados, fichas técnicas, manuales y documentos de garantía. El embalaje y el transporte deben ser adecuados para proteger los bienes.

Si se prevé un retraso, el proveedor debe comunicarlo oportunamente, indicar la causa y proponer una nueva fecha para su evaluación y acuerdo.

4. Prestación de servicios

Los servicios deben ejecutarse conforme al alcance, los entregables y el cronograma acordados, con personal y recursos adecuados. La coordinación con SYSCON no reemplaza las responsabilidades que corresponden a cada parte.

Para trabajos en obra o instalaciones del cliente, SYSCON comunicará los requisitos de acceso y seguridad aplicables. El contratista debe coordinar previamente las habilitaciones, inducciones, equipos de protección, permisos y seguros que correspondan a la actividad.

La participación de subcontratistas debe coordinarse y autorizarse por escrito antes de su ingreso o intervención. Ambas partes deben informar oportunamente las situaciones que puedan afectar la seguridad, el alcance o el plazo del servicio.

5. Recepción y conformidad

La recepción física de un bien o la entrega de un informe no equivalen, por sí solas, a la conformidad técnica. SYSCON verificará el cumplimiento de lo contratado conforme al procedimiento y plazo acordados para cada pedido.

Las observaciones deben comunicarse por escrito, indicando el incumplimiento identificado y la corrección requerida. La subsanación y su plazo se coordinarán con el proveedor de acuerdo con la orden y las obligaciones aplicables.

6. Facturación y pago

La factura debe emitirse a nombre de SYSCON Ingeniería y Construcción S.A.C., RUC 20601860202, e indicar el número de OC u OS correspondiente, con la moneda y los importes acordados.

Los comprobantes y sus documentos de sustento deben remitirse al canal indicado al proveedor. Cuando corresponda, se adjuntarán la guía de remisión, la conformidad o el entregable exigido en la orden.

La forma de pago, los anticipos y el inicio del cómputo del plazo son los expresamente pactados para cada orden. La publicación de estas condiciones no establece un plazo de crédito general.

7. Garantías y observaciones

Los bienes y servicios deben cumplir las características y garantías ofrecidas y aceptadas. El alcance de la garantía, su vigencia y el procedimiento de atención serán los acordados para cada pedido, sin afectar las obligaciones legales aplicables.

Ante defectos u observaciones, las partes coordinarán por escrito la evaluación y, según corresponda, la reparación, reposición o corrección. Las penalidades, retenciones u otras condiciones económicas especiales deben estar expresamente pactadas; esta página no fija porcentajes automáticos.

8. Confidencialidad e integridad

La información no pública, los planos, las especificaciones y los documentos intercambiados deben utilizarse únicamente para atender el pedido y no divulgarse sin autorización, salvo obligación legal. Los datos personales deben tratarse conforme a la normativa aplicable.

Las partes deben actuar con integridad, cumplir las normas aplicables y abstenerse de ofrecer o solicitar beneficios indebidos relacionados con la contratación.

9. Coordinaciones y consultas

Las aclaraciones, modificaciones y acuerdos relativos a la orden deben conservarse por escrito. Ante una diferencia o un impedimento para cumplir, las partes procurarán una coordinación directa y documentada, conforme a lo pactado y a la legislación peruana aplicable.

Para consultas sobre estas condiciones, escribe a administracion@sysconperu.com o comunícate al 054 623311. Para coordinar un pedido específico, indica su número de OC u OS.